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FAQよくある質問

買取について

Q: 宅配買取での銀行振込み、郵便振込みの振込み手数料は、どちらが負担となるのですか?

A: 宅配買取でのお振込み手数料は、当社が負担しますのでご安心下さい。

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Q: 海外からの買取は行なっていますか?

A: 申し訳ございません。海外からの買取は行なっておりません。

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Q: どんなものを買取ってくれるのですか?

A: DVD、ブルーレイ、本、写真集、ゲームソフトを中心に幅広いアイテムを買取しています。詳しくは買取取り扱いアイテムをご覧下さい。

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Q: 売却するパソコンやデジタル機器、ゲームソフトは何でもよいのですか?

A: 当社で買取可能な商品が対象となります。壊れていたり、汚れが酷かったり、重要な付属品が欠品していたりする場合は買取できない場合があります。

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Q: 高く買取ってもらうためにはどうしたらいいですか?

A: 付属品をすべて揃える、きれいに清掃する、早く申し込む、これが高く売るためのコツです。相場は常に変動しますので、「売りたい」と思った時に売るのが賢い売り方です!

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Q: 査定は無料ですか?

A: 査定は無料です。

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Q: 申し込みをしたら、絶対売らないといけませんか?

A: 査定だけでも構いません。もちろん査定は無料です。査定結果にご納得頂いたうえで、ご判断下さい。ただし、返却に掛かる送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。

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Q: どんな場合に減額されますか?

A: 商品の状態によって、買取金額(お支払い金額)は変動します。付属品の欠品、キズ、汚れなどがある場合には、買取上限金額より減額される場合があります。

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Q: 査定の結果は連絡してもらえますか?

A: 査定が完了次第、お電話もしくはEメールでご連絡致しますので、お申し込み時に連絡方法をお申し付け下さい。

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Q: 電話での「宅配買取」申し込みは可能ですか?

A: オペレーターがお客様の希望を確認しながら、受付を致します。

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Q: 申し込み時に、なにか必要なものはありますか?

A: 買取をお申し込む際には、本人確認書類が必要です。本人確認書類がない場合には、買取ができません。また、18歳未満の方が買取のお申し込みをする際は、保護者の承諾が必要となります。

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Q: お金はいつ払ってもらえるのですか?

A: 査定結果にご納得頂き、譲渡が確定してから3営業日以内でお客様ご指定の銀行口座にご入金致します。

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Q: 査定結果に納得できない場合は、返却してもらえますか?

A: 査定結果にご納得頂けない場合や、その他ご都合により返却をご希望の場合は、お預り品を返却致します。返却の際にかかる送料はお客様負担となります。

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Q: どこに買取店舗があるのですか?

A: エンタメマイスターの買取・下取センターは、東京(池袋、板橋)、大阪(豊中市稲津町)、「店頭買取」をご覧下さい。

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Q: 手続きに必要な物として何をもっていけば良いですか?

A: お申し込み商品(付属品なども)、本人確認書類が必要です。18歳未満のお客様の場合は、親権者の承諾書も必要です。

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Q: どれくらい時間が掛かりますか?

A: 曜日や混雑具合により、査定に掛かるお時間は変わります。事前にお問い合わせ頂くなど、ご確認下さい。

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Q: 企業(学校、法人)からも買取してくれますか?

A: エンタメマイスター営業担当が迅速にご案内差し上げます。

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